為民服務白皮書

壹、池上鄉簡介

  本鄉是台東縣縱谷區位置最北之平地鄉鎮。鄉公所下轄福原、福文、大埔、新興、慶豐、大坡、錦園、萬安、富興、振興等10村。 福原、福文、大埔、新興等四村,分佈於平原中心地帶;其中福原、福文、大埔三村為集村,新興村為散村。本鄉之行政區、文教區、商業區集中在福原村,主要之交通幹線也通過本區,由北而南貫穿池上平原。因族群分佈關係,大埔又分為東西二區。東區居民為阿美族與閩客族群混居且鄰近市集在福原、新興二村之間;西區則在中央山脈山麓,居民多數為阿美族。本鄉東側之海岸山脈山麓自北而南為:大坡、慶豐、錦園、萬安、富興、振興等6村,前4村屬集村型態,富興、振興2村為散村。大坡、慶豐2村鄰近省台9線,交通頗為方便。錦園、萬安、富興、振興4村,都是沿197號縣道分佈之村落。由於距市集及縱谷主要交通線稍遠,因而昔稱內四村。錦園村、萬安村卻是本鄉最早開發之處。

貳、我們為您提供之便民服務

一、設置佈告欄,提供最新訊息 十、辦理資源回收
二、提供舒適洽公環境 十一、辦理環保教育宣導
三、辦公廳綠美化 十二、辦理國語文競賽
四、鄉長信箱 十三、辦理金婚及鑽石婚活動
五、提供調解業務 十四、落實代理人制度
六、低收入戶調查及中低收入老人生活津貼 十五、洽公引導服務
七、身心障礙各項福利業務 十六、全民健康保險服務
八、生育、重病、喪葬等急難救助 十七、辦理寒冬送暖活動
九、敬老福利生活津貼  

參、池上鄉公所各課室業務執掌

民政課

一、綜理民政業務
二、督導村幹事服勤及處理業務
三、各項公職人員選罷事項之擬辦
四、調解案件受理、通知調解及呈轉其他自治事項處理
五、民防組訓、防護及防情管制
六、地政業務
七、輔導原住民生活計畫
八、辦理村民申請服務事項與推行守望相助
九、役政業務
十、訪問村民及村里行政業務
十一、宗教活動之輔導、國民禮儀範例之擬辦

財政課

一、綜理全般財政業務
二、歲入預算之編製
三、經費簽撥之審核及各項稅收之催繳
四、綜合所得稅輔導申報及退稅、補稅催徵、協辦營業稅及營利事業所得稅發單及催繳
五、徵績報表、賦籍冊異動抄錄及校對
六、土地災歉與單季田及各項欠稅處理
七、地價稅發單及催徵、出納
八、契稅、遺產稅、贈與稅、娛樂稅、房屋稅之查徵與開徵及發單
九、欠稅管理及單照使用管理、公產管理
十、牌照稅隻監理業務協助及財政報表之編製
十一、補發各項稅單
十二、公庫公款管理
十三、各項收入管理
十四、各種支付款管理
十五、鄉產檢核
十六、各種經費之收入、支出管理
十七、辦理員工薪資、保費

建設課

一、綜理建設業務
二、土木、水利、建築工程之規劃與擬辦
三、都市計畫違章建築之處理
四、道路挖掘許可核發
五、工商管理及工廠業務處理
六、河川地管理
七、路燈管理

農業觀光課

一、池上米認證
二、綜理農、林、漁、牧業務
三、農業改進計畫、農業推廣、農村地區發展規劃之擬辦
四、耕地使用管理、農作物災害補助與協調和解洽賠業務
五、農業技術改良、農業土地利用規劃、農資源調查
六、農地水土保持、農地變更使用管制
七、林務、原住民農業及創業貸款

社會課

一、綜理社會業務
二、社會福利
三、社會救濟
四、社會救助業務
五、社區發展、人民團體、勞工輔導業務
六、公墓管理業務
七、圖書館管理
八、教育文化
九、社會保險
十、醫療保健
十一、急難救助

清潔隊

一、一般廢棄物清運工作業務
二、資源回收及廚餘回收業務
三、公共環境衛生管理及稽查業務
四、清潔車輛維護管理

圖書館

一、圖書資料借閱
二、借書證申請
三、圖書編目建檔
四、提供報紙及期刊閱覽服務
五、還書服務
六、讀書風氣推動

多元文化館

一、客家行政及其他族群事務
二、各村特色文化行政事務

人事室

一、組織
二、編制
三、遷調
四、訓練進修
五、考核獎懲
六、待遇福利
七、退休、撫卹

政風

一、辦理「機關公務機密維護」
二、辦理「機關安全防護」
三、辦理「機關政風業務」

主計室

一、歲計
二、會計
三、統計

秘書室

一、襄理鄉務
二、文稿審核
三、採購管理
四、檔案管理
五、施政計畫管制考核
六、行政資訊管理
七、特定案件管制考核
八、新聞聯繫


肆、各課室受理各種申請案件證明事項

申請項目
應備證件和手續
承辦單位
調解事宜 當事人持印章、身分證向本所申請
民政課
急難救助     1.申請書 2.身分證或戶口民簿 3.有關證明文件(診斷證明書、醫療收據)
民政課
役男申請延期徵兵檢查 1.本人印章 2.兵役用診斷證明或其他證明文件
民政課
役男申請體格複檢   1.診斷證明書 2.印章
民政課
役男申請體位證明   1.印章 2.身分證
民政課
役男申請出境   1.印章 2.護照(未滿20歲需監護人印章、身分證)
民政課
役男申請免役證明   1.印章 2.身分證
民政課
退伍軍人緩召申請 1.申請人身分證、印章 2.現在全戶戶籍謄本 3.戶長印章
民政課
後備軍人歸鄉報到     1.身分證、戶口名簿 2.退伍證、離營憑證卡2張 3.本人及通報人私章
民政課
退伍令遺失申請補發     1.申請書一份 2.相片2張 3.本人私章、身分證影本
民政課
後備軍人轉免役  1.申請書一份2.退伍證 3.身分證
民政課
一般資格專長申請服替代役 1.印章 2.戶口名簿 3.身分證 4.委託書
民政課
替代役男申請延期徵集   1.印章 2.證明文件
民政課
替代役男申請複檢   1.印章 2.診斷證明書
民政課
契稅申報 1.契稅申報書3份 2.所有權狀影本1份 3.當期房屋稅單影本 4.所有權移轉契約書3份(正副本及影本) 5.法院拍定者權利移轉證書正影本共3份 6.戶籍謄本或身分證影本或戶口名簿影本(雙方) 7.印鑑證明(賣方)(法院公正免附)
民政課
遺產稅申報     1.申請書2份 2.被繼承人之除籍謄本及繼承人現戶戶籍謄本 3.申報遺產總額及扣除額等項目有關證明文件
財政課
贈與稅申報 1.申請書2份 2.贈與人及受贈人戶籍謄本或戶口名簿影本1份 3.贈與契約書或買賣契約書影本1份 4.贈與房屋者附契稅繳納收據影本1份 5.贈與土地者附土地增值稅繳納收據影本1份 6.申報贈與附有負擔或扣除額等項目者另附
財政課
補發稅單 檢附上期稅單或身分證明等
財政課
綜合所得稅申報 1.申請書1份(加蓋印章) 2.所得扣繳憑單 3.其他證明文件
財政課
都市土地分區使用證明   1.申請書1份 2.地籍圖騰本
建設課
挖掘道路證明  申請書(內繪製挖掘道路草圖)
建設課
農牧用地容許使用申請     1.申請書 2.土地謄本 3.地籍圖
農觀課
農業機械使用證明 1.身分證2.印章3.戶口名簿4.農機有關證明文件
農觀課
農業機械用油核發      1.身分證2.印章3.戶口名簿 4.農機有關證明文件
農觀課
農業用地農業使用證明 1.申請書 2.身分證明文件 3.最近1個月土地登記謄本及地籍圖謄本各1份 4.申請農地之土地謄本正本 5.都市土地應檢附土地使用分區證明書 6.其他有關證明
農觀課
造林申請     1.申請書 2.土地謄本1份 3.地籍圖1份
農觀課
低收入戶申請 1.申請書1份 2.全戶戶籍謄本(現戶) 3.除戶籍謄本 4.身心障礙手冊 5.高中學生以上學生證明 6.其他相關文件
社會課
低收入戶證明 申請人印章
社會課

伍、計畫目標

  本所秉持「鄉民至上、服務至上、民眾滿意」之企業管理精神,所有同仁積極學習、開拓視野、追求卓越,有效解決問題並提升服務水準,主動追求績效、迅速回應人民之需求,透過團隊與績效觀念之提升,展現行政執行力及公共服務的熱忱與活力,彈性多元創造力、推陳出新,結合社會資源及本鄉特有文化,提供以鄉民為導向之優質服務,塑造有禮、親切、和藹的機關形象,以「親民、便民、愛民」,作為施政目標,打造「響亮觀光、農工商並重」大市鎮為施政願景。


陸、未來努力方向

  本所服務團隊,心手相連,以鄉民福祉為依歸,提供更溫馨、更貼切之服務,打響「池上米鄉」之名號,為鄉民帶動更多之商業契機。
一、開源節流
二、落實池上米認證
三、落實為民服務


柒、服務標準

  承辦人在辦理案件時依據作業流程,使民眾在申辦各項案件時能迅速完成。為了簡化作業流程,本所於各課設置窗口,由專人受理民眾申辦案件,並全程服務,資料不齊一次通知補正,免除民眾往返奔波。


捌、革新作法

一、 實施辦公室自動化,公文管理、人事、會計、出納、老人低收入戶、生活津貼等均電腦化,建立多功能及自動化服務櫃台作業,提昇為民服務品質。
二、提供電話、影印機、電腦、無線網路供洽公民眾使用。
三、本所設有調解委員會,隨時受理民眾申請調解,以排解糾紛,減少爭訟,疏減訟源。
四、村幹事依固定排程下鄉服務,所內設置村幹事綜合服務櫃台,由村幹事排班輪流受理民眾各類申辦案件,以彌補村幹事每日下午駐村服務之空窗。
五、全面美化綠化辦公場所,提供清爽的洽公環境。
六、每日察看網站訪客留言,以做為本所為民服務改進參考。
七、建置網頁隨時提供服務、活動訊息,供民眾週知。


玖、對民眾的承諾

  在日新月異、時代潮流不停改革更新之下,本所不以目前服務品質為滿足,更時時虛心求教、集思廣益,不斷加強員工服務態度,以期讓來所洽公民眾皆能享有迅速、確實、親切、滿意之最佳服務品質,同時達到本所一直以來對您不變的承諾。


拾、我們的地址、服務電話、網址

一、服務地址:95841台東縣池上鄉中山路101號
二、服務電話:089-862041
三、服務網址:http://www.cs.gov.tw/